بنك البحرين الوطني يحصد جائزتيّ " أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد" في البحرين و"أفضل تطبيق لتجربة العملاء" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

حصد بنك البحرين الوطني جائزة "أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد" في البحرين للعام الثاني على التوالي وجائزة "أفضل تطبيق لتجربة العملاء" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2023 لبرنامج مكافآت الولاء، "Points by NBB". جاء ذلك خلال حفل توزيع جوائز التميز المصرفي بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الذي عُقِدَ بتنظيم من شركة ميدل إيست إيكونوميك دايجست (ميد) يوم الأربعاء الموافق 10 مايو 2023 في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة بحضور مجموعة من مسؤولي البنك.

وتأتي هذه الجوائز لتُعزز من مكانة بنك البحرين الوطني كمؤسسة مالية رائدة على صعيد المملكة، وتعكس نجاحه في تطوير وطرح حلول مبتكرة وتقديم منتجات وخدمات مالية متنوعة لعملائه. ونظرًا لكونه مؤسسة متقدمة رقميًا وقائمة على البيانات، يستمر البنك بتقديم خدمات ومنتجات مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المصرفية اليومية لقاعدة عملائه المتزايدة. ويُعد برنامج مكافآت الولاء، "Points by NBB"، إحدى الابتكارات الجديدة التي أسهمت في اختيار تطبيق بنك البحرين الوطني كأفضل تطبيق لتجربة العملاء.

وحول حصد جائزة "أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد"، أشادت لجنة التحكيم بهذا الإنجاز عبر البيان التالي: "يبرز بنك البحرين الوطني كمؤسسة رقمية تعتمد على البيانات وتقدم حلولاً مبتكرة ذات قيمة فورية للعملاء. وقد كان هذا النجاح مدفوعًا بتجربة عملاء مُعززة وعروض خدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات جميع فئات المجتمع علاوة على تقديم مجموعة من المنتجات، مما من شأنه أن يضمن تقديم خدمات ذات مستوى عالٍ من الكفاءة والإتقان. وتتوفر مجموعة متنوعة من القنوات التي تُمكن العملاء من التواصل مع البنك بكل سهولة والتي تضم 21 فرعًا وعدة قنوات بديلة وخدمات مصرفية رقمية ومركز اتصال وموقع إلكتروني. كما ساهم التزام بنك البحرين الوطني بتحقيق رضا العملاء بحصد جائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية للأفراد في البحرين."

بينما علقت لجنة جوائز ميد للتميز المصرفي بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن جائزة أفضل تطبيق لتجربة العملاء قائلة: "لقد أحدث بنك البحرين الوطني تغييرًا بارزًا في عالم الخدمات المصرفية الرقمية عبر طرحه لبرنامج مكافآت الولاء، "Points by NBB" المبتكر والذي يوفر تجارب مخصصة وخيارات متنوعة للاسترداد علاوة على دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وهو ما يقف شاهدًا على التزام بنك البحرين الوطني بالتركيز على العملاء وحرصه على تبني أحدث التوجهات التكنولوجية وسعيه لإرساء معايير جديدة ضمن القطاع المصرفي."

وبهذه المناسبة، صرّح السيد عثمان أحمد الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك البحرين الوطني بقوله: "يسعدنا أن يتم تكريم أفضل عروضنا المصرفية للأفراد ومنصاتنا الرقمية في حفل توزيع جوائز ميد للتميز المصرفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ويأتي هذا الإنجاز ليقف شاهدًا على التزام البنك بالتركيز على العملاء وتقديم منتجات وخدمات تتمحور حول الرقمنة أولاً، وهو ما من شأنه أن يوفر تجربة مصرفية مُبسطة ومُجزية ضمن قطاع يشهد تحولات متسارعة على الصعيد الإقليمي."

ومن جانبه، قال السيد صباح عبداللطيف الزياني رئيس تنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد لدى بنك البحرين الوطني: "لقد قمنا – على مدى الأعوام الماضية – بطرح مجموعة واسعة من المنتجات التي تضع عملائنا في المقام الأول وتضمن حصولهم على تجربة مصرفية مصممة خصيصًا لهم. ويُعتبر برنامج مكافآت الولاء، "Points by NBB" أحد أفضل التطبيقات من نوعها لتجربة العملاء، وهو ما يُعزى إلى العمل الجاد والجهد المبذول في سبيل الاستمرار بتطويره وتحديثه ليكون سهل الاستخدام ويضم العديد من الميزات الجديدة والمثيرة المخططة."

ولطالما كان بنك البحرين الوطني البنك المفضل في جميع أنحاء المملكة وبين دول المنطقة، كونه يسعى لتطوير عروضه التي تركز على العملاء وممارساته التجارية وذلك تماشيًا مع وعده ليكون "أقرب لكم".